Uber Anklaget for at Bruge Algoritmer til at Øge Fortjenesten på Chaufførernes Bekostning

To akademiske studier afslører, at Uber har implementeret skjulte prisalgoritmer, som både øgede priserne og reducerede chaufførernes indtjening for millioner af ture.

Uber står over for ny kritik, fordi forskere ved Columbia Business School har offentliggjort deres anden større akademiske rapport, hvor de anklager firmaet for at bruge skjulte algoritmer til at øge dets overskud ved at opkræve passagererne mere og betale chaufførerne mindre. Studiet blev først rapporteret af The Guardian.

Forskerteamet analyserede 24.000 amerikanske ture sammen med 2 millioner kørselsanmodninger. Studiet afslørede, at Ubers “upfront pricing” system fra 2022 tillod virksomheden både at forhøje priserne for passagerer og nedsætte betalingerne til chauffører.

Business Insider foreslår, at denne prisstrategi kan være en nøglefaktor bag Ubers 300% aktiekursstigning i de sidste tre år. Denne metode blev beskrevet af forskerne som “algoritmisk prisdiskrimination” der påvirkede “milliarder af … ture, systematisk, selektivt og uigennemsigtigt.”

“Uber siger ‘vi ved mere om chauffør- og passageradfærd, så vi kan finde ud af, hvem der er villig til at betale mere [som passager] eller acceptere mindre [som chauffør].’ Jeg er forbløffet over, hvad de har kunnet opnå,” sagde hovedforsker Len Sherman, som rapporteret af The Guardian.

Studiet afslørede, at Ubers profitandel, kendt som “tag-satsen”, steg fra 32% til at overstige 42% i løbet af det sidste kvartal af 2024. Virksomheden beholdt større dele af hver betaling for kørsel, mens chaufførerne modtog mindre beløb.

The Guardian bemærker også, at en ny University of Oxford undersøgelse viste, at Ubers UK-tagerate steg fra 25% til 29% og oversteg 50% på nogle ture.

En New York Uber-chauffør fortalte Business Insider, at han engang modtog over 50% af hver tur. Men siden indførelsen af upfront-priser i hans område, er hans andel faldet – ofte til under 30%.

Han delte skærmbilleder og udbetalingsnotater fra nylige ture med Business Insider, hvilket viser et konstant fald. “De vil fortælle dig, at de betalte Uber $60, og du er heldig, hvis du får $20,” sagde han til Business Insider

Begge rapporter siger, at skiftet begyndte, da Uber indførte dynamiske og forudbetalte prisalgoritmer, der erstattede dets tidligere surge-prismodel. The Guardian argumenterer for, at de nye prissystemer giver Uber bedre kontrol over tarifferne, men reducerer gennemsigtigheden for både chauffører og passagerer ifølge kritikere.

Uber afviste påstandene. “Vores prissætning er designet til at være transparent og fair,” sagde en virksomhedstalsmand, som rapporteret af The Guardian. “Vi personaliserer ikke priser baseret på personlige data, og påstande om uretfærdig manipulation er ikke understøttet af beviser,” tilføjede talspersonen.